Maandag .... en wat voor eentje.
Geloof dat het hier amper licht geworden is.
Zo maar even gezellig de kaarsjes aan!
En ook de weervoorspelling klopt .... vooral regen in het Westen .... het is amper droog geweest.
Maar goed.
Ik, Moos, blijk hoofdrolspeler te zijn in de soap-serie
Sjaak is de Sjaak
Heb je het eerste deel gemist (FOEI hihihihi) dan moet je
HIER maar even je cursor op richten.
Vrijdagmiddag heeft Sjaak per mail gereageerd.
Graag wil ik mijn excuses aanbieden voor deze zeer pijnlijke vergissing.Zeker een zeer on-proffesionele aktie van mij.
Voor wat betreft uw klacht
Wij hebben zeker naar de houdbaarheidsdata gekeken en geconstateerd dat
een datum niet goed stond ingeprogrameerd in de afdelings computer dit
is de dag na uw klacht hersteld.
Ook naar de manier waarop de medewerkers met uw vraag zijn omgegaan
is gekeken en dat is zeker niet zoals Albert Heijn met zijn klanten wil omgaan
en gaan wij mee aan de slag.
Voor wat mijn eigen optreden betreft ; een dergelijk vergissing is ontzettendstom en zal mij zeker niet een 2de keer gebeuren. nogmaals excuses voor deze
"ontzettend stomme aktie"
Mijn reactie naar Sjaak
U noemt het een pijnlijke vergissing en onzettend stomme actie. Ik noem dit iets wat echt niet door de beugel kan en waar in een maitje wel heel makkelijk overheen wordt gestapt.Mij hoeft u niet te beloven dit niet een 2e keer te doen, alhoewel dit wel een verstandige keuze is indien u een langdurige professionele carriere overweegt.Feit is en blijft dat dit sowieso niet had mogen gebeuren!
En voor wat mijn klacht betreft, heb ik alleen maar spijt dat ik uberhaupt de moeite heb genomen dit te melden had ik geweten dat ik op zo een onprofessionele en onbeleefde wijze zou worden behandeld.
En tevens een reactie gezonden richting het hoofdkantoor van AH
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij doe ik u het vervolg toekomen van het mailverkeer van uw manager en de invulling die hij geeft aan het afhandelen van een klacht nadat hij, in mijn ogen, toch echt zijn boekje ver te buiten is gegaan door mij in eerste instantie te benaderen als zijnde een "oud collega" (ook dat mailverkeer vindt u hierna volgend).
Indien u van mening bent dat dit een correcte afhandeling is dan verneem ik dat graag.
Dan kan ik namelijk slechts concluderen dat de thans gevolgde werkwijze c.q. onprofessionele aanpak inzake deze "simpele klacht" (die dankzij het handelen van uw manager op een hoger niveau is geescaleerd) in uw ogen correct is en past in de werkwijze die AH in deze er op nahoudt.
Blijkbaar is het mogelijk deze hele situatie met 1 excuus-mailtje af te doen als
slechts een incident.
Het is toch werkelijk te schandelijk voor woorden.
In afwachting van uw antwoord,
Sjaak zijn "zo-kom-ik-er-makkelijk-vanaf- mailtje" ontving ik dus vlak voordat ik naar mijn werk ging en zijn winkel nog moest aandoen voor een broodnodige fles vruchtensap voor de avonddienst.
En tuurlijk zoals het een goede soap-serie betreft loop ik daar (ietwat lichtelijk ontvlambaar) door de winkel en zie ik een man met slecht maatpak voorbij schuiven.
En op zijn grote plastic naambord stond ....... SJAAK!
Moos heeft toen een gesprek met zich zelf gevoerd
.... zal ik wel of zal ik niet ....
Ik vermoed dat de op dat moment passerende overige klanten mij wel vreemd aangekeken hebben.
Ik heb niets gezien .... ik was die beruchte stier met rode lap voor de ogen hahahahaha
Affijn tien minuten later was Moos het er met zichzelf over eens dat het verstandig was om maar even niets te zeggen. Dit met als overweging dat ik misschien wat "minder kalm" dan in de mail zou overkomen!
Met andere woorden .... wordt vervolgd ... of misschien ook niet ;-)
Misschien is het beter voor mijn bloeddruk me te beperken tot haakwerkjes hahahahaha
Ik heb voor de rommelmarkt in november nog maar een setje van 6 onderzetters gehaakt
En als troost voor zo een gemene Sjaak *snik*
vond ik vandaag dit stempelsetje
Wil me toch echt gaan verdiepen in het stempels maken en hoop deze week op de KreaDoe wat te vinden!
Tot die tijd kan ik er dus al wel op los stempelen hihihihihi
En wie weet .... ga ik ooit wel eens gewapend met stempelsetje richting de supermarkt.
Ik weet zo maar iemand die ik kan "bestempelen" hahahahahaha
Liefs Moos
