maandag 29 oktober 2012

Moos versus Sjaak - de soapserie!


Maandag .... en wat voor eentje.
Geloof dat het hier amper licht geworden is.
Zo maar even gezellig de kaarsjes aan!
En ook de weervoorspelling klopt .... vooral regen in het Westen .... het is amper droog geweest.

Maar goed.
Ik, Moos, blijk hoofdrolspeler te zijn in de soap-serie
Sjaak is de Sjaak

Heb je het eerste deel gemist (FOEI hihihihi) dan moet je HIER maar even je cursor op richten.

Vrijdagmiddag heeft Sjaak per mail gereageerd.

Graag wil ik mijn excuses aanbieden voor deze zeer pijnlijke vergissing.Zeker een zeer on-proffesionele aktie van mij.
Voor wat betreft uw klacht
Wij hebben zeker naar de houdbaarheidsdata gekeken en geconstateerd dat
een datum niet goed stond ingeprogrameerd in de afdelings computer dit
is de dag na uw klacht hersteld. Ook naar de manier waarop de medewerkers met uw vraag zijn omgegaan
is gekeken en dat is zeker niet zoals Albert Heijn met zijn klanten wil omgaan
en gaan wij mee aan de slag. Voor wat mijn eigen optreden betreft ; een dergelijk vergissing is ontzettendstom en zal mij zeker niet een 2de keer gebeuren. nogmaals excuses voor deze "ontzettend stomme aktie"



Mijn reactie naar Sjaak

U noemt het een pijnlijke vergissing en onzettend stomme actie. Ik noem dit iets wat echt niet door de beugel kan en waar in een maitje wel heel makkelijk overheen wordt gestapt.Mij hoeft u niet te beloven dit niet een 2e keer te doen, alhoewel dit wel een verstandige keuze is indien u een langdurige professionele carriere overweegt.Feit is en blijft dat dit sowieso niet had mogen gebeuren!

En voor wat mijn klacht betreft, heb ik alleen maar spijt dat ik uberhaupt de moeite heb genomen dit te melden had ik geweten dat ik op zo een onprofessionele en onbeleefde wijze zou worden behandeld.


En tevens een reactie gezonden richting het hoofdkantoor van AH

Geachte heer/mevrouw,
 
Hierbij doe ik u het vervolg toekomen van het mailverkeer van uw manager en de invulling die hij geeft aan het afhandelen van een klacht nadat hij, in mijn ogen, toch echt zijn boekje ver te buiten is gegaan door mij in eerste instantie te benaderen als zijnde een "oud collega" (ook dat mailverkeer vindt u hierna volgend).


Indien u van mening bent dat dit een correcte afhandeling is dan verneem ik dat graag.
Dan kan ik namelijk slechts concluderen dat de thans gevolgde werkwijze c.q. onprofessionele aanpak inzake deze "simpele klacht"  (die dankzij het handelen van uw manager op een hoger niveau is geescaleerd) in uw ogen correct is en past in de werkwijze die AH in deze er op nahoudt.
Blijkbaar is het mogelijk deze hele situatie met 1 excuus-mailtje af te doen als 
slechts een incident. 
Het is toch werkelijk te schandelijk voor woorden.
In afwachting van uw antwoord,


Sjaak zijn "zo-kom-ik-er-makkelijk-vanaf- mailtje" ontving ik dus vlak voordat ik naar mijn werk ging en zijn winkel nog moest aandoen voor een broodnodige fles vruchtensap voor de avonddienst.

En tuurlijk zoals het een goede soap-serie betreft loop ik daar (ietwat lichtelijk ontvlambaar) door de winkel en zie ik een man met slecht maatpak voorbij schuiven.
En op zijn grote plastic naambord stond ....... SJAAK!

Moos heeft toen een gesprek met zich zelf gevoerd
 .... zal ik wel of zal ik niet ....
Ik vermoed dat de op dat moment passerende overige klanten mij wel vreemd aangekeken hebben.
Ik heb niets gezien .... ik was die beruchte stier met rode lap voor de ogen hahahahaha
Affijn tien minuten later was Moos het er met zichzelf over eens dat het verstandig was om maar even niets te zeggen. Dit met als overweging dat ik misschien wat "minder kalm" dan in de mail zou overkomen!

Met andere woorden .... wordt vervolgd ... of misschien ook niet ;-)

Misschien is het beter voor mijn bloeddruk me te beperken tot haakwerkjes hahahahaha

Ik heb voor de rommelmarkt in november nog maar een setje van 6 onderzetters gehaakt


Patroontje is van Karin aan de Haak

En als troost voor zo een gemene Sjaak *snik*
vond ik vandaag dit stempelsetje


Wil me toch echt gaan verdiepen in het stempels maken en hoop deze week op de KreaDoe wat te vinden!

Tot die tijd kan ik er dus al wel op los stempelen hihihihihi

En wie weet .... ga ik ooit wel eens gewapend met stempelsetje richting de supermarkt.
Ik weet zo maar iemand die ik kan "bestempelen" hahahahahaha

Liefs Moos

30 opmerkingen:

  1. wahahqhahaha, ik moet er wel heel erg om lachen, sorry hoor Moossie. Het is een leuk soap en ik ben benieuwd naar het antwoord van het hoofdkantoor. Die zullen zeker wat meer professioneel reageren,,,, Ik ben wel stik jaloers op je stempelsetje. Hoe kom je daar zo aan??

    Lieve groet,dinah

    BeantwoordenVerwijderen
    Reacties
    1. Het stempelstetje komt uit een speelgoedwinkel met de naam Cedille Dinah :-)

      Verwijderen
  2. Dat zijn mooie onderzettertjes!
    Ha.. ik zie je al met je stempelsetje richting AH gaan :) en Sjakie's jasje bestempelen :)

    BeantwoordenVerwijderen
  3. Hahahahaha,het is toch wel heel vermakelijk hoor!
    Maar dan vooral hoe jij het allemaal weet op te schrijven en jouw antwoordmails!
    Super!
    Ik lig ook menig keer overhoop met supermarkten...ach, meid, ik ben er ondertussen wel achter dat ze nooit waarmaken wat ze beloven ( Jumbo...grrr) en je klachten vaak niet serieus nemen, ik heb in ieder geval nog nooit gemerkt dat het heeft geholpen!
    Dus jaaaaa, ga die Sjaak bestempelen!!
    Stempel : SUKKEL op zijn voorhoofd!
    en verder...kalmeer maar fijn met een haakwerkje..

    BeantwoordenVerwijderen
  4. Yesss...goed aangepakt hoor, laat Sjaak maar lekker zweten...het eerste woord wat bij mij opkomt om lekker te stempelen is Lullo (solly):-))!! Ben heel benieuwd of je reactie krijgt van het hoofdkantoor, kan me niet voorstellen dat ze dit een normale gang van zaken vinden!
    Nu heb je lekker vakantie toch?? Grtzz..Maddy

    BeantwoordenVerwijderen
  5. Whahaha, ja, dat is echt een aanpak op z'n Moos! Ik zie het al helemaal voor me.
    Ik zou RODE inkt nemen, zodat iedereen goed kan lezen wat er allemaal op zijn slecht passend maatpak staat!

    Haak nog maar een setje mooie onderzettertjes, dat is goed tegen hart- en vaatziekten.

    BeantwoordenVerwijderen
  6. whoehahaha sorry maar zie het levendig voor me....ben net zo'n tiep die dan langs het Sjakenpak loopt in discussie met : ja ik doe het en mijn verstandige nee ik doe het niet...
    Kijk nu al uit naar de reactie van het hoofdkantoor, de opperSjaak :)

    BeantwoordenVerwijderen
  7. ha ha ha rode lap voor de ogen......mmmmmm ik snap nu niet dat de beste man je NIET herkende whaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa...sjakieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee!!
    je hebt een correcte mail gedaan ehm meerder moet ik zeggen, en ik vind na deze mega blunder dat ze je tenminste met een waardebin tegemoet mogen gaan komen.neeeeee dan moet een werknemer dit eens doen dan krijgen ze van hoge hand de wind van voren!!!! want dat doen AH medewerkers niet.....nee dat doet de hogere hand wel. ik denk dat je er slim aan hebt gedaan hem niet aan te spreken in s=zijn slechte maatmap maar gewoon hoger hand een berichtje te doen
    enne wat gaaf dat stempel setje dat komt ECHT wel van pas, mooie kleuren om te stempelen erbij toe maar meis geweldig.♥♥♥ ikke is vandaag ook nog bezig geweest maar dat komt nog een keer in een bloggie

    liefffffffffffffffffffs jenneke

    BeantwoordenVerwijderen
  8. vreselijk vergeet ik de onderzetters weer, ik heb ook een vergiet in mijn hoofd, maar goed dat ik ff terugkijk................they are lovely♥ ik ga met mama en de meiden een zondag naar de beurs

    BeantwoordenVerwijderen
    Reacties
    1. Ik ga donderdag moppie :-)

      Verwijderen
    2. owkeeeeeeeeeeeeeee meis heel veel plezier alvast VOOR ik het vergeet

      Verwijderen
    3. owwwwwwwwwwwww ik lees net dat angélique ons blog dinneke ook donderdag gaat misschien treffen jullie elkaar nog wel joehoeeeee

      Verwijderen
  9. waardebin en waardebon....nu ja het aantal reactie's schiet wel de lucht in zo meis

    BeantwoordenVerwijderen
  10. Haha!! Geniaal!! Je hebt hem lekker op zijn nummer gezet in je mail! Echt een enorme blunder en dan nog al die spelfouten... Die man moest eens weten wat er hier allemaal over hem gezegd wordt. Vooral géén visitekaartje van je blog geven!!!
    Ik ben benieuwd naar het vervolg!

    Vrolijke groetjes, Leonie

    BeantwoordenVerwijderen
  11. Sjaak = Manager ? Dat kan niet waar zijn ! Hahahahahahaha.
    Als Sjaak straks te horen krijgt van het hoofdkantoor dat hij niet meer hoeft te komen, laat je het mij dan even weten, ik zit namelijk nog steeds thuis hè en ik denk toch echt dat ik dit beter kan dan hij ;-)

    BeantwoordenVerwijderen
  12. Ow nee, die sjaak! haha, denk dat ie de sjaak zal zijn!! super correct mailtje heb je gestuurd zeg, ben benieuwd of je antwoord krijgt van sjaak die de sjaak zal zijn en het hoofdkantoor.
    voor de rest maar niet te druk om maken hoor, zonde van je energie ;)

    liefs

    BeantwoordenVerwijderen
  13. Hou jij je maar lekker bij je haakwerkjes dat is vééééééel beter voor je ;o)

    BeantwoordenVerwijderen
  14. je kan maar beter haken inderdaad hi hi gr marloeskreatief

    BeantwoordenVerwijderen
  15. Als die Sjaak zou weten hoeveel mensen dit lezen, durft hij zich niet meer te vertonen :)
    Je hebt het netjes aangepakt en zie het helemaal voor me hoe je door de winkel bent gegaan, maar verstandig om je mond maar dicht te houden.
    Ik zal woensdag, als ik naar de Kreadoe ga, nog wat voor jullie laten liggen hihihi. Veel plezier alvast en geniet van je vrije weekje.

    BeantwoordenVerwijderen
  16. Go Moos, lekker assertief van je! Ben benieuwd of er nog een vervolg komt in deze soap. En verder: lig er niet van wakker, steek je energie in leuke dingen :-)

    BeantwoordenVerwijderen
  17. Ik ben wel heel benieuwd wat voor reactie je krijgt van het hoofdkantoor. Je hebt het weer super gezellig geschreven voor ons. Terwijl je lees schiet je al in de lach. Hou je Sjaak hè.

    BeantwoordenVerwijderen
  18. ik vind je reaktie naar sjaak prima.. en terecht!!
    maar om dan nog eens een brief naar zijn meerderen te sturen.. ach.. .. dat vind ik eigenlijk wel een beetje zielig voor sjaak.. krijg haast medelijden met hem..
    maar ik ben misschien te soft .. dat hoor ik heel vaak namelijk.

    BeantwoordenVerwijderen
  19. Hij heeft zijn naam nu ook niet bepaald mee he?
    Ben benieuwd wat voor stempel je voor hem gaat maken ;-)!

    BeantwoordenVerwijderen
  20. Oh Moos, wat een een verhaal is het toch. Ik moet er echt om lachen, maar het is natuurlijk schande hoe menig klant wordt behandeld in een supermarkt. Ik zou zeggen kalm aan, geniet van je vakantie, haak ze, en veel pelzier op de Kreadoe. Ik ga morgen, heb er zin in! Groetjes Tinie

    BeantwoordenVerwijderen
  21. Dan kun je nu zelf de correcte datum op je broodjes stempelen..... :)
    Sjaak heeft zich goed vergist in zijn informele toon en dan ook nog al die uitvluchten ( had willen spreken, had zullen bellen) en er van uit gaan dat je dan al wel zou inbinden... Waar het begint als een knullige fout, heeft hij inmiddels AH in bijzonder slecht daglicht gezet. Toch zonde!
    Vooral ook jammer dat het jou ook nog zoveel energie en aandacht kost, terwijl je de moeite genomen hebt het probleem aan te kaarten en niet zomaar naar een andere winkel te gaan....

    Groetjes
    Ilse

    BeantwoordenVerwijderen